退款政策

1. 数字产品退款规则

Speech TTS 提供的订阅服务属于数字产品，订阅激活后即时生效并开始消耗服务配额。根据通行的数字商品交易规则，一般情况下订阅费用不予退还。

取消订阅后，您将保留当前账单周期剩余时间内的访问权限，周期结束后不再续费，配额也不再重置。

2. 技术问题退款

若因 Speech TTS 服务端的技术故障（如语音合成 API 持续不可用、账号无法正常登录等），导致您在订阅有效期内无法正常使用服务，您有权申请退款或服务延期。

申请条件：

• 在首次出现问题后 7 天内联系客服
• 提供问题截图或具体描述（时间、操作步骤、错误提示）
• 问题经核实属于我们的服务责任范围

3. 不可退款情形

• 个人原因取消订阅（如不再使用、忘记取消等）
• 已大量使用配额后申请退款
• 因违反《服务条款》而导致账号被封禁
• 超过 7 天申请期限
• 促销价格或免费赠送的额度

4. 如何申请退款

请通过以下方式联系我们，并在邮件中注明：

• 注册邮箱
• 订阅套餐及付款日期
• 遇到的具体问题描述

📧 support@speechtts.cn

我们将在 2–5 个工作日内审核并回复您的申请。

5. 退款处理时间

退款审批后，款项将原路返回至您的付款账户，通常需要 5–10 个工作日到账，具体取决于您的银行或支付机构。